جميع المنتجات المشتراة من الموقع الإلكتروني مصنوعة وفقًا لعقد شحن. هذا يعني أن خطر فقدان هذه المنتجات ينتقل إليك عند توصيل منتجك/منتجاتك إلى العنوان الذي زودتنا به. ستكون مسؤولاً عن المنتج/المنتجات بمجرد استلامها أو تسليمها وفقًا لتعليمات التوصيل.

تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن المقدم عند تقديم طلبك.

في حال إرجاع طلبك دون استلامه، سنرد لك التكلفة الإجمالية للبضائع المُعادة. لن نرد أي تكاليف شحن للبضائع غير المُستلمة.

العناصر التالفة أو المفقودة

عند استلام طلبك، يُرجى فحص الطرود (الطرود) المستلمة قبل فتحها. يُرجى إبلاغنا بأي تلف خلال 5 أيام عمل من استلام البضاعة. يُشترط تقديم دليل عند تقديم مطالبة بالتعويض عن التلف. يُرجى التأكد من توقيعك على استلام البضاعة على أنها تالفة، أو التقاط صورة للطرود (الطرود) التالفة قبل فتحها والتخلص منها. لا يُمكن قبول مطالبات التعويض عن التلف بدون هذا الدليل.

اتصل بفريق خدمة العملاء لدينا للحصول على المساعدة بشأن العناصر التالفة أو المفقودة، عبر البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني محمي] أو عبر الهاتف على +44 (0)1278 550640.

أوقات الإرسال

يتم شحن الطلبات من مستودعاتنا من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 08.30:14.00 صباحًا حتى 24:XNUMX ظهرًا بتوقيت المملكة المتحدة. نهدف إلى الشحن خلال XNUMX ساعة عمل من استلام طلبك، ولكن خلال فترات الذروة، تُعالج وتُشحن الطلبات العاجلة وفي اليوم التالي بأولوية.

لن يتم إرسال أي طلبات يتم استلامها بعد الساعة 14:00، أو في أي وقت خلال عطلة نهاية الأسبوع، في نفس اليوم، ومن المرجح أن تتم معالجتها في يوم العمل التالي.

طرق التوصيل

يرجى الملاحظة: أوقات النقل هي مجرد مؤشر على جودة الخدمة المقدمة من قبل شركات النقل، وليست ضمانًا لها. يبدأ أول يوم عمل من اليوم التالي للإرسال.

أوامر المملكة المتحدة

* لا يتم ضمان تسليم خدمات DPD Next Day وDPD Next Day Saturday بنسبة 100% في اليوم التالي

يرجى الملاحظة: لا يمكننا قبول مطالبة بالخسارة إلا بعد مرور 17 يوم عمل أو أكثر منذ إرسال العنصر، ويمكنك استخدام حاسبة تاريخ العمل (مثل هذا الموقع) لحساب يوم العمل السابع عشر. للأسف، لن يتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من تقديم أي مساعدة في حال فقدان الطرود أو تأخرها حتى انقضاء هذا التاريخ.

أوامر الاتحاد الأوروبي

فيما يلي أوقات العبور المقدرة إلى الدول الأوروبية، وهي أوقات تقديرية وليست مضمونة.

الطلبات الدولية

تختلف طرق التوصيل في الدول الدولية باختلاف شركات التوصيل وعروضها، وذلك لكل دولة على حدة. قد لا توفر بعض الدول جميع طرق التوصيل. يبدأ أول يوم عمل من اليوم التالي للإرسال.

سيتم عرض رسوم الشحن الدقيقة لبلدك عند إتمام عملية الشراء. أوقات النقل المعروضة هي إطار زمني تقديري كما هو مُقدم من قِبل شركات الشحن نفسها، وليست ضمانًا للخدمة.

على الرغم من أن معظم الطرود ستصل إلى وجهتها الدولية خلال 5 إلى 7 أيام عمل، يرجى السماح بمدة تصل إلى 37 يوم عمل للتسليم. 

أنت مسؤول عن أي رسوم استيراد أو جمركية أو ضريبية قد تفرضها جمارك بلدك. لن تُعتبر الطرود الدولية مفقودة إلا بعد 37 يوم عمل من تاريخ الوصول المتوقع.

فيما يلي أوقات العبور المقدرة إلى البلدان، وهي أوقات تقديرية وليست مضمونة.

يرجى الملاحظة: لا يمكن تقديم مطالبات دولية بالتعويض عن الخسائر إلا بعد مرور 37 يوم عمل من تاريخ الشحن. يمكنك استخدام حاسبة تاريخ العمل (مثل هذا الموقع) لحساب يوم العمل السابع عشر. للأسف، لن يتمكن فريق خدمة العملاء لدينا من تقديم أي مساعدة في حال فقدان الطرود أو تأخرها حتى انقضاء هذا التاريخ.