سياسة الإرجاع:

نسعى جاهدين لجعل تجربة تسوقك سلسة قدر الإمكان. نوفر لك إمكانية إرجاع سهلة في حال عدم رضاك ​​التام عن مشترياتك.

متطلبات جميع الإرجاعات (المملكة المتحدة والدولية):

•  يجب إرجاع المنتجات خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن. لتسهيل عملية الإرجاع، يُرجى استخدام بوابات الإرجاع المتاحة لدينا. إذا قررت إرجاع العنصر الخاص بك باستخدام طريقتك الخاصة بدلاً من البوابة الخاصة بنا، فتأكد من تضمين رقم طلبك على الطرد لمساعدتنا في تحديده على أنه ملكك.
•  يجب أن تلتزم جميع المرتجعات بالشروط التالية:
  - العناصر جديدة وغير مستخدمة.
  - جميع علامات المنتج وشرائط النظافة سليمة وفي مكانها.
  - يجب أن تكون العناصر في عبوتها الأصلية كما استلمتها.
  - تم تجربته مع الملابس الداخلية تحته.
  - نظيفة وخالية من الخطوط والروائح.
  

إرجاعات المملكة المتحدة:

• تُفرض رسوم إرجاع لا تقل عن 3 جنيهات إسترلينية على المشتريات داخل المملكة المتحدة، وذلك حسب شركة الشحن التي يختارها العميل. تُعالج هذه الرسوم عبر بوابة الإرجاع.
• نوفر أيضًا خيارات إرجاع متعددة حسب موقعك في المملكة المتحدة. يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لمزيد من المعلومات حول أسعار الإرجاع الخاصة بمنطقتك.

داخل المملكة المتحدة

الطلبات التي تم تسليمها إلى عنوان داخل المملكة المتحدة يجب عليك استخدام بوابة الإرجاع الخاصة بنا. اتبع الخطوات التالية:

1. قم بتغليف العنصر (العناصر) بشكل آمن لإرجاعه.
2. قم بزيارة البوابة: اضغط هنا
   
3. بعد اتباع البوابة، قم بتسليم الطرد/وضع العلامة عليه ثم أرسل الطرد إلينا مرة أخرى.

الإرجاعات الدولية: - (يجب على عملاء جمهورية أيرلندا المرور عبر 'خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي طريقة)

• تختلف أسعار الإرجاع الدولية باختلاف الموقع. يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لمزيد من المعلومات حول أسعار الإرجاع الدولية.

داخل الاتحاد الأوروبي 

1. قم بتغليف العنصر (العناصر) بشكل آمن لإرجاعه.
2. ستحتاج إلى رقم التتبع الخاص بك للدخول إلى البوابة (يمكنك العثور عليه في بريدك الإلكتروني المرسل أو في ProSwimwear الحساب)
3. قم بزيارة موقعنا لشراء ملصق الإرجاع الخاص بك: اضغط هنا
4. بعد اتباع البوابة، قم بتسليم الطرد/وضع العلامة عليه ثم أرسل الطرد إلينا مرة أخرى

خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي - جمهورية أيرلندا

الطلبات التي تم تسليمها إلى عنوان خارج المملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي (دولي) اتبع هذه العملية:

1. 1. قم بتغليف العنصر (العناصر) بشكل آمن لإرجاعه.
   2. قم بزيارة البوابة: اضغط هنا
   3. بعد اتباع البوابة، قم بتسليم الطرد/وضع العلامة عليه ثم أرسل الطرد إلينا مرة أخرى.

لا يتم إرجاع المنتجات المصنوعة حسب الطلب:

• نظرًا للطبيعة الشخصية للسلع المصنوعة حسب الطلب، يؤسفنا أن نخبرك أنها غير قابلة للإرجاع.
• بمجرد تقديم طلب للحصول على منتج مخصص وتأكيده، لا يمكن إلغاؤه أو إرجاعه لأي سبب من الأسباب.
• يقع على عاتق العميل مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند تقديم طلب مخصص.
• لن تكون أي أخطاء أو عدم دقة في تفاصيل الطلب مؤهلة لاسترداد الأموال أو إرجاعها.
• في حال استلامك منتجًا مُصممًا خصيصًا لك ومعيبًا أو تالفًا، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء خلال 14 يومًا من استلام طلبك. سنعمل معك على حل المشكلة، وإذا لزم الأمر، سنرتب استبدالًا أو استردادًا للمبلغ، حسب الاقتضاء.

تواصل معنا:

إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص سياسة الإرجاع، فلا تتردد في التواصل مع فريق خدمة العملاء. نحن هنا لمساعدتك!

يرجى الملاحظة, ProSwimwear سوف ليست أن يكون مسؤولاً عن دفع أي رسوم أو ضرائب تتعلق بإرجاع العناصر المشتراة.

يرجى التأكد من أنك على علم بجميع الرسوم، وخاصة عند استخدام شركات الشحن، لإرجاع العناصر إلى ProSwimwearيتم فرض رسوم الإرجاع بناءً على خيار الناقل المحدد، ويتم عرض الأسعار داخل بوابة الإرجاع.

أي عناصر تم إرجاعها إلى ProSwimwear سيتم رفض الشحنات التي عليها ضرائب ورسوم غير مدفوعة أو مستحقة. هذا يعني أنها ستبقى لدى شركة الشحن حتى استلام الدفعة.

سيتم الاحتفاظ بأي عناصر يحتفظ بها البريد في انتظار الدفع في موقع خارجي ProSwimwear لن يكون هناك وصول.

إذا لم يتم دفع الضرائب والرسوم و/أو تم الاحتفاظ بالعوائد بواسطة شركات الشحن، ProSwimwear لن يكون بمقدورنا معالجة استرداد أموالك.

سيتم قبول الإرجاعات المرسلة مع الضرائب والرسوم المدفوعة مسبقًا ومعالجتها كالمعتاد.

هل فقدت نموذج الإرجاع الخاص بك؟ تنزيل نسخة هنا.

هل ترغب في إرجاع منتج معيب أو تالف أو غير مطابق للوصف؟

يرجى التواصل مع خدمة العملاء قبل إرجاع أي منتج. سيسعد الفريق بتقديم أي إرشادات إضافية مباشرةً.

فتح تذكرة دعم: معرفة المزيد
أرسل بريدا إلكترونيا: [البريد الإلكتروني محمي]

يمكنك العثور على سياسة الإرجاع الكاملة لدينا هنا: https://www.proswimwear.co.uk/returns-and-exchanges.html